Philips Ev Aletleri Buhar Kazanlı Ütü Değişim Sürecinde Mağduriyet!

Sümeyya

7.455

Trendyol burenze satıcısından Philips 8160/30 buhar kazanlı ütü satın aldım. Ütü satın alma tarihim 06.11.2024, ütüyü sadece bir kez kullandım ve ütü arıza verdi. Philips müşteri hizmetlerini aradım ve beni teknik servise yönlendirdiler. Teknik servis ürünün inceledi ve arızalı olduğunu belirtti. Arıza ütünün kartındaymış ya ürün değişimi talep edelim ya da ütünüzü değişim talebinde bulunun dedi. Değişim talebinde bulunduk. Philips ütünün değişime uygun olduğunu onayladı ve bize ürünü bayiden değiştirmeniz gerekiyor dedi. Ürüne bayii değişimi onayı vermiş. Ürün için bayii değişim yapamam iade yaparız diyor. Ürünü 15930 TL'ye aldım ve ütü şu an 180000 TL tekrar almaya kalksam arada 2000 TL fark var. Philips müşteri hizmetlerini arıyorum, biz bir şey yapmıyoruz diyor. Aradaki fiyat farkını iletiyorum bayii size yeni ürün göndersin diyor. Ürün Philips garantisinde ama bayiiden işinizi halledin diyor. Bayii bunu kabul etmiyor. Bozuk ütüyle kaldım. Her iki tarafta sorunu birbirine atıyor. Mağduriyetimi de çözmüyorlar. Koskoca global marka Philips ürününün garanti sürecini devam ettirmiyor.

PHILIPS Ev Aletleri

Sümeyya Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Sümeyya Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Sümeyya

Konu ile müşteri hizmetleri beni aradı işlemi farklı şekilde halletmemiz için yönlendirdi. Teşekkür ederim fakat Philips müşteri hizmetleri ve garanti ilgili bu şekilde sorun yaşamak beni üzdü.