Philips smoothie blender aldığıma bin pişman oldum. Hastam için doktorumuz maydanoz kürü önerdi. Ucuz markalardan almak istemedim. Kaliteli olsun, bir kere olsun dedim fakat pişman oldum. Aldığım ürün arızalı çıktı, çalışmadı, servise gönderdiler. Sorun yok deyip geri geldi. Birkaç gün sonra tekrar kullanmak istedim.
Dumanlar çıktı ve yanık kokusu oldu. Tekrar aldığım mağazaya götürdüm, yine servise gönderdiler ve bugün mağazadan telefon geldi. Ürünü gelin alın. Servis geldi. Ürünü mağazada denedi, çalıştı, sorun yok dedi. Resmen müşteriyle dalga geçen, saf yerine koyan markaymış. Dumanlar çıkan, yanık kokusu gelen ürünü ben nasıl evime sokup tekrar kullanabilirim?
Ürünün değişim olması için evimin yanması mı gerekiyor? Soruyorum Philips'e. Tüketici Hakları'na gideceğim. İnsanlar bu kadar üzülmeyi, saf yerine koyulmayı hak etmiyoruz. Bu kadar yokuşa sürmek nedir? Müşteri mağduriyeti, müşteri kaybetmektir.
Asla arızalı ürünü istemiyorum. Ben o ürünü keyif için almadım, hastam için aldım, mağdur oldum. Pişman oldum. Malının arkasında durmayan markaymış ne yazık ki.
Yorumlar