Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Ev Aletleri Akmerkez Philips Bayisinden Alınan Ürün Ve Üslup

05 Temmuz 2023 16:09
2.326

Akmerkez'de Philips bayisinden aldığım 15.000TL lik ütü için iade talebi oluşturmak amacı ile bayiye tekrar gittik. Ütü için arıza kaydı açacaklarını belirttiklerinde bunu istemediğimi ve iade etmek istediğimi aktardım. İlgili kişi 6 Haziran da ütümü aldı ve arızaya yollamış. 1 aya yakındır bayi yetkilisi tatilde olduğu için geri dönüş yapmıyorlardı. Ben sürekli aramama rağmen süreç hakkında bilgi vermeyen bayi bugün 60 günlük iade süreci dolduğu için sanırım ''gelip ütüyü alabilirsiniz'' dediler. İadem gerçekleşmediği gibi Philips genel müdürlük ''bayi hakkında şikayetçi olabilirsiniz bizler bu durum ile ilgilenemiyoruz. Sizin kaybınızı onların telafi etmesi gerekiyor'' dedi. ''bayi iade sürecini sırf satış primlerinden düşmesin diyerek uzatıyor, iade etmediler''diyen diyen satış danışmanı insanlar var çevremde. Bayi çalışanı beni kendi telefonundan arayarak ''iade talebinde bulunmuş aileniz'' diyor ama neden o zaman iade için yönlendirmediniz dediğimde arızaya yolladık ama isterseniz gelin alın diyor. İstediğiniz yere şikayet edin diyecek kadar da üslupsuzluk yapılıyor. Asla bu durumu kabul etmiyorum. Tabii ki her yere gideceğim. 15.000TL 1 asgari ücretten daha fazla. Sadece yaşam kalitemizi kolaylaştırmak için aldığım bir ütü için hem psikolojik, hem maddi yıpranıyorum. Yardım etmiyorlar, azarlıyorlar, şikayet edin diyorlar. Sıfır aldığım ürünün açılıp 2. El konumuna düşmesine mi üzüleyim? İade talep ettim diye yapılan üslupsuzluğa mı üzüleyim?

10 Temmuz 2023 22:46 (Şikayetten 5 gün sonra)

Sayın A., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. PSG9050/20 model numaralı ütüde 60 gün deneme süresi bulunmaktadır. İade direkt olarak Kayra Grup iade departmanımız tarafından yapılmaktadır. İlgili süre sona erdi ise tarafımızdan iade işlemi yapılamamaktadır. Ancak iade süresi henüz geçmedi ise 0216-3554777 iade departmanımız Kayra Grup ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

21 Ekim 2024 12:49
3.889
Teknosa Ve Philips Arasında Kalan Müşteri
Teknosa Ve Philips Arasında Kalan Müşteri
Teknosa Ve Philips Arasında Kalan Müşteri
Teknosa Ve Philips Arasında Kalan Müşteri
+1
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

29 Mayıs 2023 15:35
1.471
2
Berkay sonuçtan memnun değil

Philips Servisinde Mağduriyet: Çatlak Ütü Ve İade Sorunu

30 Kasım 2024 10:42
779
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

23 Ocak 2024 11:50
1.090
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri