to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dst8040/30 Ütünün Tekrarlayan Arızası Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Değişim Talebi
IDE68f4dba35e4f6 sipariş numarası ile idefix.com’dan 20.10.2025 tarihinde, ser2025000008794 fatura numarasıyla Philips dst8040/30 model ütü satın aldım. Ütü, bir yıl bile dolmadan aynı arızayı tam üç kez tekrarladı. Cihaz önce tık tık ses çıkarıp su akıtmaya başlıyor, ardından da kaçak akım sigortasını attırıyor.
Bu ütüyü özellikle üst segment bir model olduğu ve güvenliği nedeniyle tercih ettik. 23.12.2025, 08.01.2026 ve 13.04.2026 tarihlerinde Silivri/İstanbul adresindeki Peker Soğutma yetkili servisine ürünü verdik. Büyükçekmece’den her servis sürecinde gidiş geliş yaklaşık 50–60 km yol yaparak bu işlemleri takip etmek zorunda kaldık. Her seferinde ürün “güven aşılanarak” tarafımıza geri gönderildi, ancak bugün, 18.04.2026 tarihi itibarıyla ütü yine aynı şekilde arızalı duruma geldi.
Bu ürünü birinci derecede kullanan kişi hamile olan eşimdir. Kaçak akım sigortasının arızalanması ya da işlevini tam yerine getirememesi halinde, bu ütü nedeniyle eşimin çarpılmasından ve doğmamış bebeğimizin zarar görmesinden endişe ediyoruz. Bu endişemizi servise her defasında açıkça iletmemize rağmen, yalnızca onarım yapılıp ürün tekrar teslim edildi. İnsan hayatına verilen değerin bu kadar basit bir onarımla geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum ve bu ürünü, arıza onarılsa bile artık güvenlik endişem nedeniyle kullanmayı düşünmüyorum.
Servisten ayrıca, bir yıl içinde aynı parçanın beş kez değişmesi durumunda ütünün değişeceği bilgisini aldık. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede defalarca tekrarlaması hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturmakta hem de ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir. Tüm bu nedenlerle, Philips dst8040/30 model ütümün onarım yerine yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Fatih Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fatih Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips ev aletleri şikayet hattı üzerinden yaptığım görüşmede, sorunum sadece dinlenmekle kalmış, herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Tarafıma "yetkili birime aktarılacağı ve geri dönüş yapılacağı" bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Kurumsal bir markanın çözüm sürecini bu kadar cevapsız bırakması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini ve yetkili bir birimden acil dönüş bekliyorum.
