Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dst8040/30 Ütünün Tekrarlayan Arızası Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Değişim Talebi

Philips Dst8040/30 Ütünün Tekrarlayan Arızası Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Değişim Talebi
profile
18 Nisan 13:42
166

IDE68f4dba35e4f6 sipariş numarası ile idefix.com’dan 20.10.2025 tarihinde, ser2025000008794 fatura numarasıyla Philips dst8040/30 model ütü satın aldım. Ütü, bir yıl bile dolmadan aynı arızayı tam üç kez tekrarladı. Cihaz önce tık tık ses çıkarıp su akıtmaya başlıyor, ardından da kaçak akım sigortasını attırıyor.

Bu ütüyü özellikle üst segment bir model olduğu ve güvenliği nedeniyle tercih ettik. 23.12.2025, 08.01.2026 ve 13.04.2026 tarihlerinde Silivri/İstanbul adresindeki Peker Soğutma yetkili servisine ürünü verdik. Büyükçekmece’den her servis sürecinde gidiş geliş yaklaşık 50–60 km yol yaparak bu işlemleri takip etmek zorunda kaldık. Her seferinde ürün “güven aşılanarak” tarafımıza geri gönderildi, ancak bugün, 18.04.2026 tarihi itibarıyla ütü yine aynı şekilde arızalı duruma geldi.

Bu ürünü birinci derecede kullanan kişi hamile olan eşimdir. Kaçak akım sigortasının arızalanması ya da işlevini tam yerine getirememesi halinde, bu ütü nedeniyle eşimin çarpılmasından ve doğmamış bebeğimizin zarar görmesinden endişe ediyoruz. Bu endişemizi servise her defasında açıkça iletmemize rağmen, yalnızca onarım yapılıp ürün tekrar teslim edildi. İnsan hayatına verilen değerin bu kadar basit bir onarımla geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum ve bu ürünü, arıza onarılsa bile artık güvenlik endişem nedeniyle kullanmayı düşünmüyorum.

Servisten ayrıca, bir yıl içinde aynı parçanın beş kez değişmesi durumunda ütünün değişeceği bilgisini aldık. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede defalarca tekrarlaması hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturmakta hem de ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir. Tüm bu nedenlerle, Philips dst8040/30 model ütümün onarım yerine yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

18 Nisan 14:29 (Şikayetten 47 dakika sonra)
18 Nisan 15:26
Fatih
Fatih
21 Nisan 09:23

Philips ev aletleri şikayet hattı üzerinden yaptığım görüşmede, sorunum sadece dinlenmekle kalmış, herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Tarafıma "yetkili birime aktarılacağı ve geri dönüş yapılacağı" bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Kurumsal bir markanın çözüm sürecini bu kadar cevapsız bırakması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini ve yetkili bir birimden acil dönüş bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Hilal sonuçtan memnun değil

Üç Kez Aynı Arıza Yaşayan Philips Ütüsü İçin Değişim Talebi

profile
08 Mart 11:35
241
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Ürüne Parça Temin Edilememesi Ve Çözüm Eksikliği

profile
21 Kasım 2025 12:45
227
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Buharlı Ütünün Tekrarlayan Arızası Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle İade Talebi

profile
22 Mart 14:39
509
Buharlı Ütünün Tekrarlayan Arızası Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle İade Talebi
Buharlı Ütünün Tekrarlayan Arızası Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle İade Talebi
buharli-utunun-tekrarlayan-arizasi-ve-cozum-bulunamamasi-nedeniyle-iade-talebi-7.pdf
buharli-utunun-tekrarlayan-arizasi-ve-cozum-bulunamamasi-nedeniyle-iade-talebi-6.pdf
buharli-utunun-tekrarlayan-arizasi-ve-cozum-bulunamamasi-nedeniyle-iade-talebi-5.pdf
buharli-utunun-tekrarlayan-arizasi-ve-cozum-bulunamamasi-nedeniyle-iade-talebi-2.pdf
buharli-utunun-tekrarlayan-arizasi-ve-cozum-bulunamamasi-nedeniyle-iade-talebi-1.pdf
1
Hanife sonuçtan hiç memnun değil

Ütüde Süregelen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Müdahalesi

profile
18 Aralık 2025 22:20
533
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Philips Perfectcare Kazanlı Ütünün Sürekli Arızası Ve Servis Beklemesi

profile
15 Nisan 14:25
186
Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri