to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürgede Korozyonlu Bağlantı Ve Batarya Kırığı: Tam Değişim Talebi
19.10.2025 tarihinde Taşpınar AVM Kahramankazan şubesinden çeyizim için Philips xc8054 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 haftadır kullanmaktayım. Bugün süpürme işlemi sırasında motor gövde kısmı ile boru kısmının birleşim noktasından süpürgenin sallandığını fark ettim. Boruyu motordan tuşuna basarak çıkardığımda, borunun plastik birleşme aparatının sallandığını gördüm. Daha detaylı baktığımda bu plastik aparatın vidalarının küflendiğini, korozyona uğradığını ve bu nedenle bağlantı noktasının ciddi oranda gevşediğini gözlemledim. Başta toz ya da kir sandığım için vidaları kontrol ettiğimde, aslında resmen küflendiklerini fark ettim.
Yaklaşık 4 ay önce satın alınmış ve sadece 1,5 haftadır kullanılan bir üründe bu şekilde bir sorunla karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Ürünün ıslak silme özelliği hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu durumun yaşanması ayrıca düşündürücüdür. Buna ek olarak batarya takma yerinin üst kısmında kırıklar oluştu, vida yerinin olduğu bölümdeki plastikler kendiliğinden kırılarak bataryayı çıkardığımda düştü.
Taşpınar AVM ile yaptığım görüşmede yalnızca ürünün borusunun değiştirilebileceği, batarya kısmındaki kırıkla ilgili ise herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletilmiştir. Ancak ürün henüz 6 aylık yasal süreyi doldurmamış olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesi uyarınca bu durumun teslim anında var olan bir ayıp niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve bu kapsamda ürünün komple değişimini talep ediyorum.
Şu anda kullanabileceğim bir süpürgem olmadığı için mağdur durumdayım ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum. Ürünü bu haliyle kullanmamın doğru ve güvenli olmadığını özellikle belirtmek isterim. Eğer inceleme veya süreç uzun sürecekse, bu süre boyunca mağduriyet yaşamamam adına tarafıma muadil bir cihazın geçici olarak tahsis edilmesini talep ediyorum. Fatura bilgisi olarak TM12026000000509 numaralı alışverişe ilişkin gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Gizem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gizem Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba ürünle ilgili evet dönüş yapıldı servise vermemi istediler götürüp verdim ilgili çalışana ürüne olan güvenimin sarsıldığını aldığım firma ile görüştüğümü ve değişim formu istediğimi bu form ile Taşpınar AVM nin değişim yapacaklarını söylediklerini buna istinaden bunu önceliklendirerek inceleme yapılmasını istedim ancak personel ilgisiz davranıp önce bakalım vs deyip geçiştirdi ve asla dinlemedi daha sonra dönüş yapıldı ve ürünü değiştirmediklerini tamir edildiğini ilettiler ancak küflü olan vidaları geri takıp vidaları sıkıp yollamışlar resmen en azından vidaları değiştirme zahmetinde bulunulsaydı tamir edilmiş bu arada ama aynı sorunu yaşayacağıma hatta kırılacağına neredeyse eminim o zamanda alacağım yanıt umarım kullanıcı kusuru olmaz çünkü yapılan tamir şu an ortada
