to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Servis Sorunu
Philips dikey süpürgeyi Kasım'ın 11'inde aldım, daha bir ay olmadan başlığı bozuldu. Böyle bir marka nasıl olur da bu süpürge Fantom gibi sürekli bir yeri bozulacaksa, ben bunu niye aldım? Dünyanın parasını verdim, sırf markasına güvendiğim için. Manisa'nın ilçesinde oturuyorum. Merkezde garip bir servis var, o da sadece Philips değil, elektronikçi. İlçede toplanma yeri varmış, cumartesiden cumartesiye gelip buradan alıyorlarmış. Ürün gitti diyelim, giderken kayboldu veya bir şey oldu, kırıldı. Bir hafta on gün en az gelmeyecek, benim mağduriyetimi kim giderecek? Başka bir süpürgem yok. Bir hafta on gün de değil, bunu herkes biliyor, şikayet yazılmış zaten, bir ay iki ay gelmez çünkü karşımda düzgün bir servis yok. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Ben merkeze kadar gidip ürünü götüremem. İlçede yetersiz bir toplanma merkezine de vermem. Milyarlar vermişim bu ürüne, sorumsuz insanların eline teslim edemem.
Gelişme
Philips dikey Süpürge ile ilgili daha önce şikayetimi buraya yazmıştım. Bir kere müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir sorun. Başka bir ilçeye kendi imkanlarınızla 15 16 bin tl ücret ödediğiniz süpürgeyi götürmek zorundasınız bu iki. Üstelik hiçbir şekilde ürünü iade almıyorlar bu üç. Şimdi ben ürünü iki üç gün önce servisten aldım ve yine kendi kendine başlık kısmı çıkmaya başladı. Ben Tüketici Hakları'na başvurdum. Sorun çözülünce belgeleri vermemiştim ama aynı sorun tekrarlanınca ürün de iade alınmayınca ben tüm belgelerle birlikte hukuki yollarda hakkımı arayacağım. Sanmasinlarki bu burada bir şikayetle kalacak. Hiçbir şekilde insanları tınlamiyorlar tüm sosyal mecralarda da ürünün kadar kötü olduğunu anlatacağım.
Safiye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Safiye Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ben sabırlyım. Koskoca Philips gibi bir marka şarjlı süpürge de sınıfta kalmış. Bu ürünü iade konusunda bana yardımcı olun yeter. Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu gerçekleştirdim zaten. Tüm sosyal medya hesaplarında da bu ürünün bu şekilde olduğunu paylaşacağım.
