Philips Dikey Süpürge Borusu İlk Hafta Kırıldı, Güvenim Sarsıldı

Philips markalı dikey süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım gün kullanımından çok memnundum, herhangi bir sorun yoktu. Ancak sadece 1 hafta sonra normal süpürme sırasında süpürgenin borusu elimde kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Bu kadar bilinen ve güvendiğim bir markanın ürününün bu şekilde kısa sürede kırılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü büyük bir güvenle almışken, bu deneyim açıkçası beni hüsrana uğrattı. Ürünü düşürme, darbe alma gibi bir durum yaşanmadı, tamamen normal kullanımdayken bu kırılma gerçekleşti. Faturam ve garanti belgem de eksiksiz olarak elimde mevcut.

Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırılması sebebiyle ürünün üretim hatalı olduğunu düşünüyorum. Henüz Hepsiburada veya Philips yetkili servisiyle görüşme yapmadım. Philips’ten ve ürünü aldığım Hepsiburada’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün onarılması, değiştirilmesi veya gerekirse ücret iadesi gibi uygun görecekleri çözüm yollarından biriyle sorunun çözülmesini talep ediyorum.