to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Boru Kırılması Ve Garanti Sorunu
Çok güvenerek Dyson markası ile karşılaştırıp almış olduğum Philips XC8049 marka dikey süpürgemin daha 1 yılı ble dolmadan, Teleskobik boru plastiği kırıldı. Bu kadar mı basit bir plastiğe bağlı bu alet? Biz bu ürünü aldık, gırgır niyetine mi kullanalım. Birazcık nette araştırma yaptığımda, bu şikayetin çok fazla olduğunu gördüm. Buna kullanıcı hatası diyemezsiniz. Bu ürünün değişimini de paralı yaptığınızı öğrendim. Garantisi devam eden ve bu kadar şikayet alan, sorun çıkaran parçanızı bence bir an önce düzeltmelisiniz. Bununla ilgili bir AR-GE çalışması yapmalısınız. Bu kadar küçük şeyler bence marka itibarınıza zarar vermemeli. Ayrıca bu ürün ile ilgili boru değişimi talep ediyorum. Garanti kapsamı dahilinde.
Bu konuda yardımlarınızı bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp ürün iadesi için talep oluşturacağım.
İpek Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İpek Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hayır, hala sorunum çözülmedi, parçayı beklemekteyiz. Philips tarafından arandım, bir kerelik garanti kapsamında parçanın değişeceğini ilettiler. Boru değişimi asla yok. Yetkili servise yönlendirildim. Yetkili servis parça gelince arayacak, bizde götüreceğiz. Ama tabi bu parça tekrar kırılabilir bu kez ücretli. Ne diyeceğimi bilemiyorum. Çok işimiz var bu cihazla. Sorunum giderildiğinde ancak o zaman çözüldüğünü bildirebilirim
Zor bela saçma sapan (bayi saçmalığı yüzünden) çözüldü sorunum
