Philips Azur Ütü Yetersiz Performans, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Philips 8000 serisi Azur buharlı ütü 3000 W 260 g Turbo şok buhar DST8050/20 model ütüyü yaklaşık 5–6 ay önce Aksaray’daki Nora AVM’de bulunan LG mağazasından satın aldım. Ürün, ilk günden beri herhangi bir darbe, düşme, kırık veya hasar olmadan, son derece özenli ve dikkatli bir şekilde kullanılıyor.

Ütüyü kullanmaya başladığımdan beri, ütülediğim kıyafetlerin hiçbirinin tam anlamıyla ütülenmediğini fark ettim. Kıyafetler, kumaş türüne göre doğru ısı ayarında olmasına rağmen kırışıklıklar tam olarak açılmıyor, beklediğim düzgünlükte sonuç alamıyorum. Bunun üzerine, ütünün tüm ayarlarını öğrenmek için Philips’in internet sitesi, kullanım kılavuzu ve YouTube videolarını tek tek inceleyip adım adım uyguladım, farklı modları ve buhar seviyelerini denedim ancak sorun hiç değişmedi.

Şok buhar, sürekli buhar ve üst üste buhar verme gibi tüm fonksiyonları defalarca denememe rağmen, kumaşlar hâlâ tam olarak ütülenmiyor. Yaklaşık 6 aydır bu problemi yaşıyorum ve üründen kesinlikle beklediğim performansı alamıyorum. Mağaza çalışanı Philips servisini aramamı söyledi; ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sonuç alamadım.

Ürün garanti kapsamındadır, garanti belgem mevcuttur ve ütüde hiçbir çizik, darbe veya kullanıcı kaynaklı hasar yoktur. Bu nedenle Philips’ten, Aksaray Nora AVM LG mağazasından aldığım bu ütünün garanti belgem ile birlikte, hasarsız ve çiziksiz olması da dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.