to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur 8000 Ütüsünde Su Sızıntısı Sorunu Ve Servis Açıklamasına Güvenmeme
Philips Azur 8000 serisi ütüyü yaklaşık 1 ay önce Media Markt’ın online mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda ütüden su akıtma sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm, mağaza çalışanı da ütüyü denedi ve onun denemesinde de su akıtma sorunu devam etti. Mağaza çalışanı bu durumu servis formuna tüm detaylarıyla yazarak ürünü servise gönderdi.
Servisten gelen dönüşte ütünde herhangi bir sorun olmadığı, işlem yapılmadan geri gönderildiği belirtildi. Ancak ürün bana geri geldikten sonra kullandığımda su akıtma sorunu ortadan kalkmış görünüyordu. İlk kullanımda hem benim hem mağaza çalışanının açıkça gördüğü su akıtma sorununun, hiçbir işlem yapılmadığı söylenmesine rağmen nasıl düzeldiği benim için açıklanabilir bir durum değil. Ürüne aslında müdahale edildiğini fakat kusurlu ürün olarak kabul edilip değişim yapılmaması için bunun belirtilmediğini düşünüyorum ve bu durum güvenimi zedeliyor.
Philips’ten, yaşanan süreç hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin sağlıklı şekilde yapılarak gerekirse ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Serap Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
