Philips Aquatrio Cordless 9000 Serisi Süpürgede Tekrarlayan Fırça Başlığı Kırılması Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti

Philips Aquatrio Cordless 9000 Series süpürgeyi yaklaşık 2,5–3 yıl önce satın aldım. Kuru süpürge fırça kısmındaki dönen başlık bir kez kırıldı, yetkili servis bu parçayı değiştirdi. Bugün aynı parça tekrar kırıldı ve artık garanti kapsamında olmadığı için talep edilen yedek parça ücreti oldukça yüksek.

Senede bir kez aynı parçanın kırılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Parça yerinden çıktığında altına saçların dolandığını gördüm ancak normal şartlarda bu bölüm sökülüp temizlenebilen bir parça değil. Saç dolanması görünmüyorsa ve kullanıcı tarafından müdahale edilemiyorsa bu durumda sorumluluğun bana yüklenmesini haksız buluyorum. 20.000 TL vererek aldığım bir süpürge için her yıl 3–4 bin tl yedek parça ve servis ücreti ödemek zorunda kalacaksam, en başta bu ürünü tercih etmezdim. Kız kardeşimde aynı model süpürge var ve onda böyle bir sorun yaşanmıyor, bu nedenle bunun belirli bir serideki üretim kaynaklı bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum.

Philips’ten bu parça için benden ücret talep edilmeden değişim yapılmasını veya uzun vadede aynı sorunu yaşamayacağım kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Üründen genel olarak memnun olmama rağmen bu tekrar eden parça kırılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.