Philips Aquatrio 9000 Kuru Süpürge Başlık Mafsalı Kırıldı Ve Garanti Talebi

Philips aquatrio 9000 kuru süpürge başlık kısmında, boru ile başlık arasındaki mafsalda yaklaşık 1,5 yıl kullanım sonrasında kırılma yaşadım. Yakın zamanda, sadece hafif bir hareket yaptığım sırada başlıktan çatırdama sesi geldi ve birleşim yeri kırıldı. Süpürgeyi her zaman hassas ve olması gerektiği gibi kullandım, darbe, düşme, çarpma gibi herhangi bir olumsuz durum da yaşanmadı.

Bu durum üzerine ürünü satın aldığım Media Markt ile iletişime geçtim. Yaptırdığım kasko'nun süresinin sona erdiği, ürün garantisinin de bu sorunu müşteri hatası olarak ele alacağı söylendi ve bana yalnızca başlık için hasar tutarının kendi imkanlarımızla karşılanması gerektiği iletildi. Normal gündelik kullanımda bu kadar sürede bu parçanın kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun kullanıcı hatası değil, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Philips’ten, süpürgemin kırılan mafsal kısmının veya kuru süpürge başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını ya da ücretsiz yeni başlık temin edilmesini talep ediyorum. Ürünü severek kullanıyordum, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Ürünün satın alma tarihi 14.09.2024, fatura numarası JP12024000036218'dir ve sorun bugün saat 14.00 civarında meydana gelmiştir.