to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aquaplus Dikey Süpürge Teleskopik Borusu Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
06.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Philips xc8349/01 Aquaplus dikey süpürgenin teleskopik borusu, tamamen normal süpürme esnasında, herhangi bir zorlama olmadan aniden kırıldı. Ürün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırılmaması gereken bir parçasından zarar gördüğü için hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaklaşık 2 yıllık garanti sürem hâlâ devam ediyor olmalı. Ürünü henüz yetkili servise ya da Philips müşteri hizmetlerine götürmedim, bu yüzden öncelikle buradan sesimi duyurmak istedim. Bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve garanti kapsamında, ücretsiz şekilde kırılan teleskopik borunun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Philips’in dayanıklılık ve müşteri memnuniyeti konusundaki hassasiyetine güvenerek, şikayetimin incelenmesini ve kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Damla Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
