Philips Aqua Şarjlı Süpürge Bağlantı Parçalarının Dayanıksızlığı

Yaklaşık bir buçuk sene önce 16.000 TL ödeyerek Philips Aqua şarjlı süpürge aldım. Çekim gücünden memnunum, hakkını vermek gerekir, ancak ürünün bağlantı yerleri inanılmaz dayanıksız. Mandalları defalarca yerinden attı, bağlantı yerleri iki kez koptu ve içinde kablolar görünecek hale geldi. Bu süreçte mandallara 250–300 TL civarında, bağlantı yerine ise 900 TL ödedim. Servisteki personel bile durumun garipliğine üzüldü, son tamirde para bile almadılar.

Bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe bu derece basit ve dayanıksız plastik parça kullanılmasını kabul edemiyorum. Philips’i gözümde en iyi marka olarak görürken, yaşadığım bu deneyimden sonra bundan sonra bir ürün alırken bin kere düşüneceğim ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Ayrıca şu an süpürgeyi kullanıyor olsam da bu kez de şarjı çok çabuk bitmeye başladı.

Philips’ten beklentim, öncelikle bu modeldeki bağlantı yerlerini sağlam, mümkünse metal malzeme ile yenilemeleri ve bu arızalar nedeniyle ödediğim servis ücretlerinin iade edilmesidir. Mümkünse ürünümü alıp yerine bağlantı aksamı sağlam, dayanıklı bir modelle değişim yapılmasını da talep ediyorum. Müşterisini düşünen bir marka olarak, bu kronikleşmiş soruna karşı beni ve diğer kullanıcıları mağdur etmeyecek bir çözüm sunmalarını istiyorum.