Philips Airfryer Aşırı Isınma Ve Duman Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

21 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dechome Mağazacılık Bilişim Elekt. Paz. San. Satıcısından M****** K***** adına Philips Avance Collection Airfryer XXL fritöz satın aldım. İlk zamanlarda herhangi bir sorun yoktu, birkaç ay geçtikten sonra cihazın arka kısmı aşırı derecede ısınmaya ve çok yoğun duman çıkarmaya başladı.

Şu anda cihazı her kullandığımda evin içi dumanla doluyor, havalandırma açmama rağmen duman çok fazla oluyor ve adeta yangın çıkacak diye endişe duyuyorum. Dün köfte kızartırken de aynı sorunu yaşadım ve ev halkı adeta dumanla boğuşmak zorunda kaldı, bu nedenle cihazı artık kullanmaya korkar hale geldim.

Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yaşadığım bu ciddi güvenlik riski konusunda herhangi bir çözüm odaklı destek alamadım. Hem ürünün güvenlik açısından riskli hale gelmesi hem de destek alamamam nedeniyle çok mağdur hissediyorum.

Ürünün incelenmesini, bu aşırı ısınma ve duman probleminin nedeninin net olarak belirlenmesini ve gerekli görülüyorsa ürünün tamir, değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Can ve mal güvenliğini tehdit eden bu durumun acil olarak ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.