to read complaints and reviews, or file yours.Philips AC1711/10 Hava Temizleyicisi Filtre Tedariki İçin Net Tarih Talebi
Philips AC1711/10 model hava temizleyici için gerekli olan filtreyi 6 aydan uzun süredir ne Philips’in resmi yedek parça sitesinden ne de yetkili bayilerden temin edebiliyorum. Ürünün kullanılabilirliğinin devamı için zorunlu olan bu sarf malzemeye erişememem nedeniyle cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte hem telefon hem de WhatsApp üzerinden farklı yetkili noktalara ve satıcılara ulaştım. Buna rağmen tarafıma aylardır sadece “Stokları takip ediniz” şeklinde, hiçbir somut bilgi içermeyen geri dönüşler yapılıyor ve filtre tedarikiyle ilgili net bir termin verilmiyor. Bu yaklaşım, sorunun çözümüne yönelik değildir ve tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Philips’ten, AC1711/10 hava temizleyicisi için gerekli filtrenin tedarik süreci ve planlanan sevkiyat tarihi hakkında net ve yazılı bir termin bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. 3 iş günü içinde filtre tedarikine ilişkin somut ve kesin bir tarih paylaşılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
“Stokları takip edin” benzeri genel ifadeler yerine, ürünün filtre tedarik durumu, stok planlaması ve sevkiyat tarihi hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, yaşanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Hasan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
