Philips 8000 Süpürgenin Teleskopik Borusu Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Philips 8000 serisi xc8049/01 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıla yakındır kullanıyorum. 03.10.2026 tarihinde halıyı süpürürken, hiçbir düşme, çarpma ya da ekstra bir güç uygulamamış olmama rağmen teleskopik boru en olmayacak yerinden aniden kırıldı. Günlük kullanım sırasında kendiliğinden ikiye ayrılan bir parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum.

İnternette yaptığım araştırmalarda ve Şikayetvar’da, aynı model süpürgenin teleskopik borusunda benzer kırılma sorunlarını yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Bu durumun münferit bir kullanıcı hatasından değil, ürünün üretiminden kaynaklanan bir sıkıntıdan ileri geldiğini düşündürmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin Philips tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum. Şikayetime, kırılan parçanın fotoğraflarını da eklemiş bulunuyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve cihaz hâlâ garanti kapsamındadır. Şu ana kadar yetkili servise başvurmadım; benzer mağduriyetleri gördükten sonra öncelikle bu şikayeti oluşturmaya karar verdim. Kırılan teleskopik boru parçasının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, Philips tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyor, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.