Philips 8000 Süpürge Uzun Boru Aparatının Yedek Parçası 1 Ayda Temin Edilemedi

Philips 8000 serisi süpürgemin uzun boru aparatında arıza oluştu ve ek yeri çıkmaya başladığı için parça tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu sebeple ürünü Kütahya Merkez’deki yetkili servise teslim ettim. Ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen arızalı parçanın tedariki hâlâ sağlanmadı.

Servisi her aradığımda sadece parçanın beklendiği söyleniyor ve net bir tarih verilmeden oyalandığımı hissediyorum. Yüksek ücret ödeyerek aldığımız bir ürünün yedek parçasının bu kadar uzun sürede temin edilememesi ve bu süreçte süpürgeyi kullanamamamız kabul edilebilir bir durum değil.

Philips’in ürününün arkasında durmasını, uzun boru aparatının parça tedarikinin acilen sağlanarak tamirinin yapılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümün ivedilikle sunulmasını talep ediyorum.