to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7043 Süpürge Bağlantı Parçası Sürekli Kırılıyor, Garanti Reddi
Ekim 2023’te Hepsiburada üzerinden Philips 7043 dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, süpürgenin bağlantı kısmı sürekli kırılmaya başladı. Aynı yerden iki defa kırıldı ve aynı parçayı tekrar tekrar satın alıp değiştirmek zorunda kaldık. Philips’i kaliteli olduğu için tercih etmiştik ancak yaşadığımız bu durum tam bir hayal kırıklığı oldu.
Yetkili servise başvurduğumuzda sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı. Ancak kırılan yerin hep aynı bağlantı noktası olması ve bu problemin tekrarlaması nedeniyle bunun kullanıcı hatasından çok ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Philips’ten, bağlantı parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mümkünse ürünün de sorun yaşamayacağımız bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kronikleşen problem için tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merve Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merve Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
