Philips 7000 Dikey Süpürge Çekiş Gücü Ve Filtre Değişimi Sorunu

Media Markt’tan geçen sene temmuz ayında satın aldığım Philips 7000 serisi xc7057 dikey süpürge, daha bir yılı bile dolmadan ciddi performans sorunu çıkarmaya başladı. Süpürgeyle çektiğim kırıntılar yerden tamamen kaybolmuyor, kısa süre sonra tekrar ortaya çıkıyor ve özellikle süpürgeyi hafifçe havaya kaldırdığımda içindeki kırıntıları sağa sola fırlatıyor.

İlk zamanlarda ara ara yaşadığım çekiş gücü problemlerini filtreyi yıkayıp temizleyerek bir şekilde idare edebildim. Ancak yaklaşık bir aydır kırıntıları yere bırakma ve etrafa fırlatma sorunu sürekli hâle geldi. Ürünün içinden bir tane kendi filtresi, bir tane de yedek filtre çıkmıştı; ikisini de talimatlara uygun şekilde yıkayarak kullandım. Buna rağmen yetkili servis veya Media Markt tarafıyla görüştüğümde sadece filtreyi değiştirmeniz lazım denildi ve yeni filtre almam önerildi. Yıkanabilir özellikte olan bu filtrelerin daha bir yıl dolmadan ikisinin de değiştirilmek zorunda kalması bana hem mantıksız hem de ürün kalitesi açısından sorunlu geliyor. Ayrıca yaşadığım asıl performans problemine yönelik hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Garanti süresi devam eden bu ürün için sorunun gerçekten tespit edilmesini ve gerekli görülüyorsa parça değişimi yapılmasını ya da tamir edilmesini talep ediyorum. Ücretli filtre satışı önermek yerine, Media Markt ve Philips’in ürünün arkasında durarak kalıcı bir çözüm sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.