Philips 6000 Serisi Süpürge Borusu Kendiliğinden Çıkıyor

Philips 6000 Series süpürgeyi birkaç hafta önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün elime geçtiği ilk andan itibaren borusunun birleşme noktasında sorun yaşıyorum. Boru daha tuşa basmadan kendi kendine çıkıyor ve süpürürken sürekli hem süpürgeyi hem boruyu ayrı ayrı tutmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle ürünü rahat ve verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürünü yeni almama rağmen bu problemin başından beri devam etmesi sebebiyle üretim ya da tasarım kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Şu ana kadar ne Trendyol satıcısıyla ne de Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, sorunumun buradan görülerek çözülmesini istiyorum.
Borunun çıkan kısmının görselini ekledim.
Yaşadığım bu problem nedeniyle, süpürgemi sorunsuz kullanabilmem için ya sağlam ve uyumlu yeni bir boru gönderilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.