Philips 6000 Serisi Dikey Süpürge Kısa Sürede Çekim Gücü Düşüyor Ve Parçalar Deforme Oluyor

Philips 6000 serisi xc6557/01 dikey süpürgeyi 5 Şubat’ta Trendyol üzerinden, Trendyol’un ek sigortasıyla birlikte 13.256 TL ödeyerek satın aldım ve yaklaşık 3,5 aydır Ordu’da kullanıyorum. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra çekim gücü belirgin şekilde düştü ve filtreler temiz olmasına rağmen sürekli filtre uyarısı vermeye başladı.

Bunun yanında süpürgenin gövdesi ve parçaları çok kısa sürede deforme oldu, her yerinde çizikler oluştu. Süpürgenin borusu yerinden oynamaya başladı, sağa sola gidiyor ve şu anda neredeyse yerinden çıkmış durumda. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale getirecek herhangi bir darbe, düşme ya da bilinçli yanlış kullanımım olmadı. Buna rağmen ürün sanki uzun yıllardır kullanılıyormuş gibi yıprandı. Elimde bu durumu açıkça gösteren video ve fotoğraflar bulunuyor. Ürüne ait fatura ve sipariş bilgilerim de mevcut.

Şu ana kadar servise başvurmadım çünkü bu tarz durumlarda çoğunlukla kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasından endişe ediyorum. Yaşadığım sorunların üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum.

Philips’in, Trendyol ek sigortası da göz önünde bulundurularak süpürgenin hasarlı ve deforme olmuş tüm parçalarının değiştirilmesini veya ürünün onarımının eksiksiz şekilde yapılmasını, mümkünse de ürünün komple yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.