to read complaints and reviews, or file yours.Philips 3000 Robot Süpürge Lazer Sensörü Sorunu Ve İade Talebi
Philips marka 3000 serisi robot süpürgeyi 2023 yılının Haziran ayı gibi satın aldım ancak aldığım günden bu yana üründen hiç memnun değilim. Cihaz sürekli “lazer sensörü sıkıştı” uyarısı veriyor, başlangıçta en azından bir odayı süpürüp sonra bu uyarıyı verirken artık yuvasından çıktıktan yaklaşık bir dakika sonra aynı uyarıyı verip tamamen duruyor. Normal modda zaten çalışmıyor, sadece turbo modda çalışıyordu, şimdi ise hiç çalışmıyor.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü Antalya’daki yetkili servisinize gönderdim, işlem sonrası bir süre kısmen düzelmiş gibi görünse de kısa zamanda tekrar aynı problemlerle karşılaştım. Evimde pek çok ürünüm Philips olmasına ve markayı severek tercih etmeme rağmen bu robot süpürgede yaşadığım durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Artık cihazı kullanamaz hale geldiğim için, öncelikli olarak yaşadığım sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini veya mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Philips 3000 serisi robot süpürgeyi aldığım günden beri sürekli “lazer sensörü sıkıştı” uyarısı veriyor. Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazı resetlememi ve robotu yeniden kurmamı söylediler, tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz yaptım ancak sorun kesinlikle düzelmedi ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünün garanti kapsamındayken bu kronikleşen sorunun tamir edilmesini, gerekirse değişim yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Havva Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Havva Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba servise götürdüm fan motoru değişti, ancak yine aynı arızayı veriyor, bir oda bile süpürmuyor, mağdurum tamir ücret iadesi ve süpürge iadesi talep ediyorum, aldığım günden beri hep böyle,
Merhaba hâlâ sıkıntı devam ediyor siz duyarsız kalıyorsunuz
