Philips 2000 Robot Süpürge Arızalı, Değişim Talebi

Philips 2000 serisi robot süpürgeyi kısa bir süre önce bir mağazadan satın aldım ancak aldığım günden beri üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Cihaz bir odada temizliğe başlayıp aniden yarıda kesiyor, başka odaya geçip orada devam ediyor, sonra tekrar önceki odaya dönüyor ama temizlik yapmıyor. Evdeki tüm kırıntılar, kirler yerinde kalıyor ve ben her seferinde tekrar süpürmek ve silmek zorunda kalıyorum. İlk günden beri bu şekilde çalıştığı için üründen hiç memnun değilim ve bana kusurlu bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 7–8 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Yetkili servisi aradığımda beni geri aradılar ve öğle bir gibi gelebileceklerini söylediler, o saatte evde olamayacağımı ilettiğimde ise yapacak bir şey olmadığını, bayram tatilinden sonra bakabileceklerini söylediler. Ancak bu süreçte mağduriyetim devam etti ve ürün günlük hayatımda hiçbir işe yaramadı.

Philips’ten, sorunlu olan bu robot süpürgenin yenisi ile değiştirilmesini, sorunsuz ve düzgün çalışan bir ürünle değişim işleminin hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.