to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Süpürge İçin Ücretsiz Akü Değişimi Talebi
Konya Evshop mağazasından yaklaşık iki yıl önce Philips xc8349/01 ıslak kuru şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü çeyiz için aldığım için hiç kullanmadım, kutusunda duruyordu. Dün ilk kez kullanmak için açtığımda süpürgenin hiç çalışmadığını gördüm.
Yetkili servise gittiğimde akünün bittiğini, değişmesi gerektiğini ve bunun için 6.500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü alırken akünün zamanla kendi kendine bitebileceği, kutusunda beklerken böyle bir sorun yaşanabileceği veya akünün belirli aralıklarla şarj edilmesi gerektiği konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Hiç kullanılmamış bir süpürge için bu kadar yüksek bir akü değişim bedeli istenmesi ve ürünün garanti süresinin bu şekilde boşa gitmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hiç kullanmadığım, kutusunda sakladığım bir ürünün iki yıl sonra açtığımda çalışmaması ve çözüm olarak sadece ücretli akü değişimi sunulması adil değil. Mağduriyetimin giderilmesini, akü değişiminin ücretsiz ya da makul bir bedelle yapılmasını veya ürünle ilgili tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Hayriye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hayriye Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
