to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Kutu İçeriğinde Eksik Sıvı Gres Yağı Gönderilmedi
Hepsiburada üzerinden satıcınında Hepsiburada olduğu 426 910 706 4 sipariş no ile ürününüz Philips EP5543/80 Kahve Makinesini 29.08.2025 tarihinde satın aldım. Teslim tarihi sonrası yaptığım kontrollerde kutu içeriğinde talimat kitapçığında gösterilen orta brew mekanizması bakımının yapılması için gereken sıvı gres yağı malzemesinin bulunmadığını gördüm. Hepsiburada üzerinden açtığım talep konuyu pek anlamadıklarından dolayı kendilerince ret verildi. Yeni talep oluşturdum ve beklemede. Yaptığım kontrollerde bu malzemenin bir çok kullanıcıda eksik olduğu ve durumun önemini bilen sizler tarafından gönderilerek mağduriyetin giderildiğini fark ettim. Bakım için önem arz eden ve içerikte bulunması gereken bu ürünün gönderilmesini talep ederim. Bakım hakkında gerekli bilgilendirmelerinde satıcı/dağıtıcı firmalara verilmesini isterim. Kendi kendilerine talebim dışında talep açıp akabinde kapatarak iş yapmamaları daha doğru olacaktır.
Halil İbrahim Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Halil İbrahim Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yapılan görüşme neticesinde çözüme ulaşamadık. Makinenin nisan öncesi üretim olması gerektiği, haziranda klavuzların ise güncelleneceği bilgisi verilmekte olup Eylül sonu satın alınan malda kılavuza göre eski ürün malın ise nisan sonrası üretim olduğu anlaşılıyor söylemlerinize göre. Tutarsızlık mevcut. Ev aletleri konusunda tüketicilerin başka bir markaya yönelmesi daha faydalı olacaktır.
