to read complaints and reviews, or file yours.Her Şey Dahil Garanti Sözü İhlali Kumanda Ve Fırça Kapsam Dışı
Philips Maraton 9145 süpürgemi “her şey dahil garanti kapsamında” olduğu özellikle belirtilerek satın aldım. Ancak ürünün kumanda kolu ve halı fırçası kırıldığı için garantiye başvurduğumda, bu parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Satış esnasında her parçasıyla garanti kapsamında denilen ürün için, sorun yaşayınca “bu parça garanti dışı” denmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda kumanda kolunun ve halı fırçasının neden garantiye girmediğine dair hiçbir gerekçe sunulmadı, sadece işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Satış sırasında verilen “her şey dahil garanti” vaadiyle, sonrasında karşılaştığım bu tutarsızlık kabul edilebilir bir durum değil.
Philips’ten, her şey dahil denilerek garanti kapsamında satılan Maraton 9145 süpürgemin kırılan kumanda kolunun ve halı fırçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve satışta vaat edilen garanti kapsamının neden uygulanmadığıyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Resul Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Resul Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
