to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Philips LatteGo’da Gres Yağı Eksikliği
04.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 5500 lattego cihazı satın aldım ve ürün 05.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazın kutusunu açtığımda, bu modelin kutu içeriğinde bulunması gerektiğini ürün tanıtım videolarından gördüğüm gres yağının yer almadığını fark ettim.
Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Ancak telefonda, bu üründen gres yağının artık kutu içeriğinde çıkmadığı, istiyorsam ayrıca ücret ödeyerek almam gerektiği söylendi ve bana satın almam için bir link gönderildi. Ben bu ürünün kutu içeriğinde olması gerektiğini, bu şekilde bilgilendirilerek alışveriş yaptığımı ve eksik gönderim nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hepsiburada üzerindeki 423 353 111 1 numaralı siparişime ait Philips 5500 lattego cihazı için, kutuda bulunmayan gres yağının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Fırat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Buraya yapmış şikayet sonrasında hemen aradılar ve ilgilenildi durum izah edildi ve müşteri memnuniyeti için gres yağın adresime ücretsiz olarak gönderileceği bildirildi.
