Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
SpeedPro Max XC7043/01
Garanti Süresi Dolmadan Üç Kez Kırılan Parça Ve Ücretli Tamir Mağduriyeti

ID:34341740

Garanti Süresi Dolmadan Üç Kez Kırılan Parça Ve Ücretli Tamir Mağduriyeti

Burçin

PHILIPS Ev Aletleri

25 Kasım 2025 09:03

1.890

Philips marka dikey süpürgeyi 20.09.2023 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 6 ay dolmadan bazı parçaları kırılmaya başladı ve şu ana kadar aynı parçalar 3 kez kırıldı. Evimde robot süpürge olduğu için bu dikey süpürgeyi her gün, yoğun şekilde de kullanmıyorum. Buna rağmen bu kadar kısa sürede ve tekrarlayan şekilde parça kırılması yaşanmasını, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

İlk kırılmada servis parça değişimini ücretsiz yaptı. İkinci kırılmada benden ücret talep edildi, ben de durumu burada yazarak şikayet ettim ve sonrasında yine ücretsiz değişim yapıldı. Ancak şimdi parça üçüncü kez kırıldı ve servis bu sefer tekrar ücret talep ediyor. Garanti süresi devam eden bir üründe aynı parçanın bu kadar kısa sürede üç kez kırılması kronik bir sorun olduğunu gösteriyor ve her seferinde benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum.

Tekrarlayan arızalar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu üründe artık kalıcı bir çözüm göremediğim için dikey süpürge için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

25 Kasım 2025 10:40 (Şikayetten 1 saat sonra)

Burçin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

25 Kasım 2025 17:57

Burçin Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Burçin

27 Kasım 2025 01:07

Ürününüzde üretim hatası var sadece bendeki cihaz değil aynı sorunu yasayan. İlgili mercilere müracaat edecdm

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Dikey Süpürgede Sürekli Kırılan Parça Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Dilara

PHILIPS Ev Aletleri

01 Kasım 2025 22:19

913

Philips marka dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünü Samsun İlkadım Vatan mağazasından 8.999,00 TL’ye satın aldım. Boru bağlantı kısmı, garanti süresi dolmadığı halde tam dört kez ve çok kısa süreler içinde tekrar tekrar kırıldı. Her seferinde servise göndermek zorunda kaldım ve en so...

philips-dikey-supurgede-surekli-kirilan-parca-ve-yetersiz-servis-deneyimi-1.jpg

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Philips 7043 Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Gülay

PHILIPS Ev Aletleri

23 Kasım 2025 13:40

1.620

Philips 7043 dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve boru bağlantı noktası ile fırça başlığında sürekli kırılma problemi yaşıyorum. Aynı yerden parça kırılması şimdiye kadar toplam üç kez tekrarlandı. İlk iki kırılmada ürünü servise götürdüm ve her ikisi de garanti kapsamında ücretsiz olar...

Philips 7043 Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Kalıcı Çözüm Talebi

1 Destek

Göknur sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürgem Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Yetersiz

Göknur

PHILIPS Ev Aletleri

20 Mart 2025 16:05

3.337

Kasım ayında Philips dikey süpürgemi arıza nedeniyle yetkili servise götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda fırça kısmında parça kırılması olduğu söylendi ve ücret karşılığında parça değişimi yapıldı. Ancak ürünü sadece 10 gün kullanmama rağmen aynı arızayı tekrar verdi. Tekrar servise götürdüm ve yin...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Parça Sorunu Ve Yavaş Servis Hizmeti

Serkan

PHILIPS Ev Aletleri

19 Aralık 2024 19:21

1.798

Philips marka 8049 model dikey süpürge satın aldım. 3 kez aynı yerden kırılan parça yüzünden problem yaşayıp servis hizmeti almak zorunda kaldım. 2 kez ücretli yapıldı. Sıkıntılı olan parça şikayetleri artınca Philips sorumluluk almaya karar vermiş ve 1 kez ücretsiz değişim hakkı tanımış tüketiciler...

1 Destek

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürgede Kronik Bağlantı Parçası Sorunu Mağduriyeti

Tuğçe

PHILIPS Ev Aletleri

31 Ekim 2025 21:23

3.899

Philips 8000 serisi dik süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce 10.789 TL’ye satın aldım. Ürünün garanti süresinin bitmesine 10 günden az bir süre kaldı. Süpürgenin kronikleşmiş boru parçası ilk senemde bir kez, 15.10.2025 tarihinde ise tekrar aynı yerden kırıldığı için toplamda iki kez garanti kapsamında s...