to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Parça Bekleme
Philips marka şarjlı dik süpürgemi bağlantı hatası verdiği için garanti kapsamında yaklaşık on gün önce servise verdim. Ürünü teslim ederken bana herhangi bir servis formu veya kayıt numarası verilmedi, sadece tarafıma mesaj atılacağı söylendi.
Aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma dönüş sağlandı. Ben servisi aradığımda ise sadece “parça bekliyoruz” denildi ve net bir süre ya da çözüm planı paylaşılmadı. Günlük temizlik için kullandığım süpürgem uzun süredir serviste bekliyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün tamir sürecinin hızlandırılmasını, gerekiyorsa parça temininin acilen yapılmasını ve süpürgemin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Enes Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Enes Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
