Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Haksız Ücret Talebi Ve Devam Eden Arıza

26 Kasım 22:11
202

Philips XC7043 SpeedPro dikey süpürgeyi yaklaşık 7.500 TL ödeyerek satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken ön fırça kısmında dönmeme sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 2,5 aydır süren bu problem nedeniyle süpürgeyi iki kez servise götürdüm.

Ürün üçüncü kez servise gittiğinde, bu sefer farklı bir servis benden 1.800 TL ücret talep ederek sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Garantisi devam eden bir üründe, aynı bölgeden defalarca sorun yaşamama rağmen bu durumun kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ön fırça kısmının tamamen yenisiyle değiştirilmesini ve bu işlemin garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

27 Kasım 22:54

Philips xc7040 dikey süpürgemin ön fırça kısmı dönmediği için yaklaşık 2,5 ay önce yetkili servise verdim. Sorun giderildi denilerek teslim edildi ancak kısa süre sonra aynı yerden tekrar arıza verdi. Toplamda üç kez servise götürmek zorunda kaldım.

Üçüncü kez servise götürdüğümde, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edildi. Ürünü 2024 yılında satın aldım ve garanti süresi devam ediyor. Buna rağmen aynı arızanın tekrarlamasına ve her seferinde uğraştırılmama rağmen şimdi de ücret istenmesini kabul etmiyorum.

İstanbul Bahçelievler ve Bakırköy’deki yetkili servislerde işlem yapıldı. Garanti kapsamındaki bu arıza için benden ücret talep edilmeden, ön fırça kısmının yenisiyle değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

27 Kasım 09:24 (Şikayetten 11 saat sonra)

Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

27 Kasım 11:52

Mehmet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceylan
06 Ağustos 2023 18:36
699
Philips SpeedPro XC7043/01 Dikey Süpürgemin Sürekli Kırılması

Philips SpeedPro Dikey Süpürgede İlk Günden İtibaren Deformasyon Ve Garanti Sorunu

Bahar
11 Eylül 20:28
1.611
Philips SpeedPro Dikey Süpürgede İlk Günden İtibaren Deformasyon Ve Garanti Sorunu
Philips SpeedPro Dikey Süpürgede İlk Günden İtibaren Deformasyon Ve Garanti Sorunu
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
28 Ocak 2023 17:23
3.375

Fatma
23 Ocak 15:56
1.560

Damla
17 Haziran 2023 15:26
1.171
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri