to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Haksız 700 TL Servis Ücreti
Philips xc8349/01 dikey süpürgemiz Aqua Plus, çalışırken bir anda sesi çıkmasına rağmen çekmemeye ve ışığının yanmamaya başladı. Ürünüm halen garanti kapsamındayken 31 Ocak 2026 tarihinde Ankara Kızılay’daki Volkan Elektronik Philips yetkili servisine götürdük. Serviste boruda bir sorun olduğu, bunun garanti kapsamına girmediği söylenerek benden 700 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Servis fişimde takip numarası 64663 olarak yer almaktadır.
Garanti süresi devam eden bir ürün için bu şekilde parça arızasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum. Philips’ten, garanti kapsamındaki süpürgem için benden alınan 700 TL servis/onarım bedelinin iadesini ve bu işlemin garanti koşulları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Üstelik 8349 olan model numarası 8049 olarak girilmiş
Ayşenur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayşenur Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
