to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Lattego Parçasının Yıkama Sırasında Kırılması Ve Ücret Talebi
Philips EP5544/80 model kahve makinesini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken lattego kısmı yıkama esnasında kırıldı. Ürünü normal kullanım ve temizlik dışında herhangi bir darbeye maruz bırakmadım.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Philips müşteri hizmetleriyle/yetkili servisle görüştüğümde, parça değişimi için benden ücret talep edildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve garanti devam ederken, üstelik sadece yıkama sırasında kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Philips’ten, lattego parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sümeyye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sümeyye Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
