to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ürün Sorunu Çözülmedi, Değişim Talebim Var
02.11.2025 tarihinde Kayımlar Ticaret’ten Philips gc9682/80 akıllı kazanlı ütü satın aldım. Ürünü eve getirip denediğimde bazı kumaşları güzel ütülerken, özellikle pamuk-polyester karışımı kumaşlarda kırışıklıkları açmadığını fark ettim. Ertesi gün ürünü aldığım mağazaya götürdüm, ancak beni yetkili servise yönlendirdiler. Ütüyü servise teslim ettim ve 3460120251111002 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Servisten “herhangi bir sorun tespit edilemedi” yanıtı alarak ütüyü geri aldım.
Eve döndükten sonra tekrar denememe rağmen, ütü bazı kumaşlarda kırışıklıkları açarken bazılarında açmadı. Ürünün sıcaklık ayarını kendisi otomatik olarak yaptığı için farklı bir ayar deneme şansım olmadı. Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de teknik servise yönlendirildim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen sorun çözülmedi.
Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Furkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Furkan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
