to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Süpürge Borusunun Ücretsiz Değişimi
22.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 2 yıl garantili olarak Philips Aqua Plus şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü oldukça nazik ve özenli kullanmama rağmen yaklaşık 1 ay önce süpürgenin borusunun birleşim yeri hiçbir sert darbe olmadan kendi kendine kırıldı.
Garanti kapsamına baktığımda kırıkların kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini gördüğüm için ürünü servise gönderemedim, çünkü bu kırığın benim hatamdan kaynaklanmadığından eminim. Buna rağmen Philips veya Trendyol müşteri hizmetlerinden teknik destek almak istediğimde operatöre dahi bağlanamadım, yeterli bilgilendirme ve yönlendirme yapılmadı.
Borudaki bu kırığın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve süpürgenin kırılan boru parçasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Erva Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Erva Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
