Garanti 2028’e Kadar Görünürken Sistem Hatası Ve Media Markt’tan Servis Reddedildi

12.05.2023 tarihinde Media Markt’tan Philips xb9125/07 model süpürge satın aldım, aynı gün 1+1 koruma sigortası yapıldı ve Philips’in kendi sayfası üzerinden de ek garanti kaydı oluşturdum. Philips hesabımda garanti sürem 10.05.2028 tarihine kadar geçerli olarak görünmesine rağmen, şu anda süpürgem arızalandı ve sistem üzerinden garanti kapsamında servis talebi oluşturmaya çalıştığımda “Lütfen geçerli bir tarih giriniz” şeklinde hata alıyorum.

Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor. Philips’in verdiği link üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem izin vermiyor, Media Markt ile görüştüğümde ise garantimin bittiğini söylediler. Philips sayfasında açıkça 2028’e kadar garanti görünürken, hem sistemden hem de Media Markt’tan “garanti yok” denmesi nedeniyle nasıl ilerleyeceğimi bilemiyorum.

Philips ve Media Markt’ın, Philips sayfasında kayıtlı ve 10.05.2028’e kadar geçerli olduğu görünen garanti süremi dikkate alarak süpürgemin arızasını garanti kapsamında inceleyip onarımının ya da gerekiyorsa değişiminin yapılmasını, ayrıca sistemdeki tarih hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.