to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Hatası Sürekli Görünüyor Ve Yedek Filtre Yok
Yaklaşık 9 ay önce Amazon üzerinden Philips 7000 serisi şarjlı dikey süpürge satın aldım. Evde yalnızca iki kişi yaşamamıza ve ürünü çok yoğun kullanmamamıza rağmen son 2 aydır süpürgenin ekranında sürekli filtre işareti çıkıyor ve hata veriyor. Önceleri bu uyarı ara ara görünürken artık her çalıştırdığımda sürekli olarak ekranda kalıyor.
Her temizlikten sonra filtresini düzenli olarak temizlememe rağmen bu hata düzelmiyor. Ürünü aldığım Amazon ile görüştüm ancak bir çözüm üretilemedi. Araştırmalarıma göre kutu içeriğinde yedek bir filtre bulunması gerekiyormuş fakat benim ürünü aldığım kutudan yedek filtre çıkmadı.
Süpürgeyi yaklaşık 11.000 TL ödeyerek aldım, şu anda Philips’in sitesinde filtre fiyatlarının yaklaşık 2.500 TL civarında olduğunu görüyorum ve bu bedeli, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşadığım bir ürün için ödemek istemiyorum.
Filtre uyarısı veren bu hatanın nedeninin araştırılmasını, gerekiyorsa ürünün kontrol edilmesini, eksik yedek filtrenin temin edilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Amazon sipariş numaram 403-1228854-4925914’tür.
Yusuf Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yusuf Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bu kadar çabuk çözüm odaklı bir desteğe ilk kez şahit oldum. Arayan hanımefendi tüm süreci anlattı ve filtre hatası sürecinde bizim de hatamız olduğunu öğrendik. Yeni bir filtre gönderecekler, teşekkür ederim.
