Evkur Ve Philips 8000 Serisi Dikey Süpürge İçin Sürekli Arıza Ve İade Talebi

Evkur’dan yaklaşık bir yıl önce 30.000 TL ödeyerek Philips 8000 Serisi dikey süpürge satın aldım. Aldığım günden bu yana süpürgeden neredeyse hiç verim alamadım ve kısa sürede ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Süpürgenin çekim gücü başından beri yetersiz, turbo modda bile doğru düzgün bir performans alamıyorum. Şarjı çok kısa sürede bitiyor ve kendi kendine arıza uyarıları veriyor. Evin hiçbir yerini istediğim temizlik seviyesinde süpüremiyorum.

Daha önce süpürgenin başlığı yerinden ayrılıp elimde kaldığı için servise götürdüm. O zaman, bu seferlik yardımcı olacaklarını, ancak aynı sorun ya da benzer bir durum tekrar ederse ücret talep edeceklerini söylediler. Buna rağmen ürünle sorunlarım devam etti.

Şu anda da süpürgenin başlığının altındaki ışık yanmıyor, temizlik yaparken zemini net göremiyorum. Henüz bir yıl bile dolmadan çekim gücü, şarj süresi, arıza uyarıları ve ışık problemi gibi birçok farklı sorunla karşılaşmış olmam, 30.000 TL ödediğim bir ürün için kabul edilebilir değil.

Bugün yeniden başvuru yaptım ancak daha önceki başvurularımda olduğu gibi sorunlarım tam anlamıyla giderilmedi, sürekli oyalandığımı ve kalıcı bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Sürekli servise gidip gelen, temel özellikleri bile düzgün çalışmayan bir ürünle uğraşmak istemiyorum.

Philips ve Evkur’dan beklentim, yaşadığım bu sorunların ciddiye alınması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Sürekli onarımla oyalanmak istemiyorum, yasal haklarım doğrultusunda öncelikli talebim ürün ücretinin iadesi ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasıdır. Konuyla ilgili yetkililerin benimle en kısa sürede iletişime geçerek kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunmasını istiyorum.