Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ek Garantiye Rağmen Süpürge Borusu Kırıldı, Ücretsiz Onarım Reddedildi

Ek Garantiye Rağmen Süpürge Borusu Kırıldı, Ücretsiz Onarım Reddedildi
26 Ekim 23:26
1.063

13.05.2023 tarihinde Media Markt İzmir Optimum şubesinden 2+1 yıl ek koruma garantisiyle birlikte Philips SpeedPro Max xc7043 model dikey şarjlı süpürgeyi toplam 7.748 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe veya zorlama olmadan süpürgenin borusu kendiliğinden kırıldı.

Ürünü garanti kapsamında onarım için Media Markt’a götürdüm. Hem Media Markt hem de Philips, ürünün garanti dışı kaldığını ve kullanıcı hatası olduğunu belirterek ücretli onarım teklif etti. Oysa ürüne ek garanti yaptırmış olmamıza ve sigortanın devam etmesine rağmen, yaşanan sorunun garanti kapsamına alınmaması mağduriyet yaratıyor. Ayrıca, bu modelde benzer sorunları yaşayan başka kullanıcılar da bulunuyor fakat markalar sorumluluk almıyor.

Ürünümün ya garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 40966466.

31 Ekim 14:02 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sadık Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

31 Ekim 18:23

Sadık Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi numaramız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Aygül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

24 Eylül 2024 21:30
3.646
"Ürünüm teknik serviste ücretsiz olarak onarıldı. Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim."
PHILIPS Ev Aletleri Philips SpeedPro Max Şarjlı Dikey Süpürge Pişmanlığı
PHILIPS Ev Aletleri Philips SpeedPro Max Şarjlı Dikey Süpürge Pişmanlığı
1
Ethem sonuçtan hiç memnun değil

22 Şubat 2024 12:25
7.213
PHILIPS Ev Aletleri Philips SpeedPro Max XC7043/01 Şarjlı Süpürge Sorunu
PHILIPS Ev Aletleri Philips SpeedPro Max XC7043/01 Şarjlı Süpürge Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri