to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Servise Götürdüğüm Philips Süpürge Sorunları Çözülmüyor, Ürün Kullanılamaz Hale Geldi
Philips dikey süpürge 8000 Plus Aqua model süpürgeyi Ankara Etimesgut Kazım Karabekir’deki Philips noktasına defalarca götürmeme rağmen yaşadığım sorun bir türlü çözülmedi. Süpürgenin çekmediğini defalarca belirttim, hatta video gösterdiğim halde “çekiyor” denilerek ürün bana her seferinde geri gönderildi. Toplamda 4 kez süpürgeyi götürdüm ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Sürekli aynı sorun devam ederken bugün süpürgeyi kullanırken cihaz bu kez kırıldı ve şu an hiç kullanamıyorum. Hem çekim sorunu çözülmedi hem de ürün artık fiziksel olarak da kullanılamaz hale geldi. Bu kadar para verip sorunlu bir ürünle uğraşmak ve her seferinde “sorun yok” denilerek geri gönderilmesi beni gerçekten mağdur etti.
Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle Philips dikey süpürge 8000 Plus Aqua model ürün için değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma sorunsuz bir ürün verilmesini istiyorum.
Gelişme
Philips 8000 Series Aqua dikey süpürgeyi aldığım günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Süpürge ilk geldiğinde halıyı yerden kaldırıyor, doğru düzgün süpürme yapmıyordu. Elimde 1000 TL’lik daha eski bir süpürge olmasına rağmen, o bile bu üründen çok daha iyi çekim gücüne sahip. Aradaki farkı göstermek için videoya da çektim.
Yaklaşık 6 aydır aynı sorunla uğraşıyorum ve bu süre içinde ürünü 5 kere servise götürdüm. Dikey süpürgenin sopası da kırıldı, onu yaptılar ancak çekim gücüyle ilgili hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Servisteki görevli, aynı eş değer bir makineyle karşılaştırma yapacağını söylemesine rağmen süpürgem hâlâ olması gerektiği gibi çekmiyor.
Defalarca servise gitmeme ve aynı sorunu yaşamaya devam etmeme rağmen sonuç alamadığım için artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürün için değişim talep ediyorum, eğer değişim yapılmazsa ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Yusuf Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yusuf Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Arıza parça değişiyor daha gelmedi geldiği zaman sıkıntı olursa değişim istiyorum. Değişim yapmadılar
