to read complaints and reviews, or file yours.Buz Kırma Özelliği Olan Blenderda Deformasyon Ve Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Yetersiz Servis Desteği
Yaklaşık 2 ay önce Philips hr3030 model smoothie blender satın aldım. Ürünü buz kırma özelliği olduğu için buz küpleriyle birlikte smoothie yaparken kullandım. Kullanım sonrasında temizlik için blenderı yıkarken bıçaklarda ve cam haznenin alt kenarlarında aşınma ve deformasyon oluştuğunu fark ettik.
Bu durumu üzerine Kasım ayında ürünü Markantalya Teknosa üzerinden yetkili servise verdik. İnceleme sonucu sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ürün aynı şekilde geri iade edildi ve cam hazne için yaklaşık 4000 TL tutarında ücret çıkarıldı. Buz kırma özelliği olan bir üründe buz kullanmamın normal bir kullanım olduğunu düşünüyorum ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Philips gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda daha duyarlı bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Servis kayıt numaram TH674336’dır.
Antalya Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Antalya Hanım/Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Az önce arandım. Cam haznenin aksesuar olduğu garantiye girmediği istersem yedek parça satışı yapılan sitelerinden biraz daha uygun alabileceği söylendi.
