Bulaşık Makinesinde Yıkanabilir Denilen Kahve Makinesi Aparatı İlk Kullanımda Çatladı

Philips lattego EP5543/80 model kahve makinesini 4 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bugün, ürünün süt köpürtme aparatının cam aksamı, bulaşık makinesinde yıkadıktan sonra çatladı. Oysa aparatın 2 ayrı aksamı üzerinde de ayrı ayrı “bulaşık makinesinde yıkanabilir” logosu bulunuyor ve kullanım kılavuzunda da bu şekilde belirtilmiş.

Ürünü ilk kez bulaşık makinesinde yıkadım ve bu sorunla karşılaştım. Faturam elimde mevcut, sipariş numaram: 464 237 350 4

Ürün üzerinde “bulaşık makinesinde yıkanabilir” ibaresi açıkça bulunmasına rağmen, yalnızca ilk yıkamada böyle bir deformasyon oluşması, malzeme kalitesinin yetersizliğinden ve üretim hatasından kaynaklanmaktadır. Meydana gelen bu çatlağın, ilerde büyüyerek, ürünün işlevini kaybetmesine ve tamamen kullanılamaz hale gelmesine neden olacağı teknik açıdan çok nettir. Yaşanan bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin ne teknik, ne de hukuki açıdan mümkün olmadığı çok açıktır. Tüketicinin Korunması Kanunu’nun 8. Ve 9. Maddelerine göre, bu ürün ayıplı mal kapsamına girmektedir. İlgili kanun gereğince, tüketici olarak sahip olduğum haklar çerçevesinde, ürünün ücretsiz değişimi talebinde bulunuyorum. Buna ek olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’nun 11. Maddesi uyarınca, ayıplı malın teslim tarihinden 2 yıl içinde ortaya çıkan her türlü ayıptan satıcı, üretici ve ithalatçı ortak sorumludur. Talebimin karşılanmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı arayacağımı da bilginize sunarım.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ürünün tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini rica ederim.