Bir Ayda Arızalanan Süpürge İçin İade Talebim Reddedildi

Merhaba,
Philips 8057 dik süpürgeyi ek öğrenciyle birlikte Teknosa Marmara Park'tan aldım. Birkaç kez kullandıktan sonra, bir ay içinde aydınlatması bozuldu. Ürünü satın aldığım Teknosa'ya götürdüm, Şişli servisine göndermişler. Bir süre sonra Teknosa'ya gidip ürünün durumunu sordum. Bugün geldiği ve parçanın değiştiği bilgisini verdiler. Halbuki ben ürünü iade etmek istediğimi belirtmiştim. Çünkü bir ay içinde bu şekilde arıza vermesi, o kadar dikkatli kullanmama rağmen beni rahatsız etti. Söz konusu ürünle ilgili geri alım olmazsa Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Philips'e güvenerek bu ürünü aldığıma çok pişman oldum. Bilseydim, çok daha uygun fiyata farklı markalar vardı, onları tercih ederdim. Umarım bu yazının üzerine iade alırlar. Çünkü daha önce de Philips'in başka süpürgelerini kullandım, bu kadar kolay bozulması üretim hatası veya teknik bir sorundan kaynaklanıyor olmalı. Dolayısıyla böyle bir ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum. Teknosa, konu ile ilgili iade kararı verecek kişinin Philips olduğunu belirtti. Konu ile ilgili Philips'ten çözüm bekliyorum. Saygılarımla.