to read complaints and reviews, or file yours.Başlıkların Garanti Kapsamı Bildirimi Olmadığı İçin Şikayet
Philips SpeedPro Max XC7043/01 şarjlı dikey süpürgeyi satın alırken, ürünle birlikte gelen başlıkların garanti kapsamı hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Satın alımdan yaklaşık dört ay sonra başlıklarla ilgili bir sorun yaşadığımda yetkili servisle görüştüm ve başlıkların garanti kapsamında olmadığını o zaman öğrendim.
Ürünü alırken bu kadar kritik bir bilginin, yani başlıkların garantiye dahil olmadığının, açıkça paylaşılmamış olmasını yanıltıcı buluyorum. Böyle bir detayın satın alma öncesinde tüm müşterilere net şekilde söylenmesi gerektiğini düşünüyorum; eğer bu bilgi bana önceden verilmiş olsaydı, tercihim ve kararım buna göre şekillenirdi. Servisle görüştüğümde ise, garanti kapsamında işlem yapılamayacağı sadece bu şekilde tarafıma bildirildi.
Ürün başlıklarıyla ilgili yaşadığım sorunun, satın alma aşamasında eksik bilgilendirme yapılmış olması da dikkate alınarak ücretsiz onarımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sedat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sedat Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
