to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Philips Espresso Makinesi İçin Yenisi İsteniyor
03.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “dükkan35” adlı satıcıdan Philips 2220/10 espresso makinesini çeyizim için satın aldım. Ürün, kutusu hiç açılmadan Mayıs 2026’ya kadar dolabımda bekledi. Evimi yerleştirip makineyi kurmak istediğimde ilk kez kutusundan çıkardım ve o anda sorunla karşılaştım.
Kuruluma başladığım andan itibaren cihaz suyu sadece buhar çubuğundan veriyor, soğuk su geliyor ve aynı zamanda üç arıza ışığı birden yanıyor, bu nedenle kurulum hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Aquaclean filtre kurulum aşamasına dahi geçemedim, yani cihazı hiç kullanamadan arızalı olduğu ortaya çıktı.
13 Mayıs 2026’da ürünü Gölcük Philips servisine teslim ettim. Servise hiç kullanmamış olmama rağmen bana verilen teslim kağıdında “kullanılmış ürün” ibaresi yer alıyor. Ayrıca serviste arıza hakkında bana hiçbir açıklama yapılmadı, ne sorunun ne olduğuna ne de nasıl bir işlem uygulanacağına dair bir bilgilendirme alamadım.
Kutudan ilk çıkarıldığı anda arızalı olduğu için ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Philips’ten talebim, bu cihazın birebir yenisi ile değiştirilmesi yönündedir.
Gamze Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gamze Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
