to read complaints and reviews, or file yours.Arka Filtredeki Sürekli Ötme Sesi Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebim
Philips xb9125/07 model süpürgemi aldıktan sonra arka filtresinde bir sorun olduğunu fark ettim. Cihazı çalıştırdığım anda filtreden rahatsız edici bir ötme sesi geliyor ve süpürgeyi aldığımızdan beri bu sorun hiç düzelmedi.
Ürünü garantiye gönderdiğimde arızanın giderilmesi yerine bana sadece filtreyi ücretli olarak satmayı teklif ettiler. Herhangi bir çözüm üretilmedi, hatanın neden kaynaklandığı ya da garanti kapsamına girip girmediği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ürünü zaten sorunlu şekilde kullanmak zorunda kalırken, üstüne bir de parça ücreti talep edilmesi beni mağdur etti.
Philips’ten, pahalı aldığımız süpürgemizin filtre arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde giderilmesini ve ürünün sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Emin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunum çözülmedi garanti kapsamında değerlendirilmesi gerekirdi
