to read complaints and reviews, or file yours.Airfryer Üst Kapağı Yüksek Isıda Eridi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
Sayın Yetkili,
HD9870/20 XXL Premium Airfryer cihazınızın üst kapağı, ekteki görsellerde de görüldüğü üzere yüksek ısı nedeniyle erimiş ve yamulmuştur. Bu sorunun çözümü için müşteri hizmetlerinize ulaştım, ancak yalnızca yetkili servis bilgisi verildi. Yetkili servisle yaptığım görüşmede, bu sorunun yalnızca ücretli parça değişimi ile çözülebileceği belirtildi.
Bu ürün, yüksek ısıda çalışmak üzere tasarlanmış bir cihazdır. Ürünün temel kullanım amacına uygun çalıştırılmasında oluşan bu durumun, mühendislik kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Ayrıca benzer sorunların pek çok kullanıcı tarafından da yaşandığını internet üzerinden yapılan incelemelerle kolaylıkla görebilirsiniz. Bu nedenle, bu problemin tüketici kaynaklı olmadığını belirtmek isterim.
Markanızın güvenilirliği ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem doğrultusunda, ürünün arkasında duracağınızı ve üst kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesi konusunda destek sağlayacağınızı düşünüyorum. Yaşanan bu durumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Saygılarımla,
Aykut Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aykut Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Evettt sonuç müşteri hizmetleri iki kez aradı. Yetkili servis bir kez geri dönüş yaptı. Aşılan Mesafe sıfır hatalı üretim kaynaklı olan bir parça garanti yok diye ücretli değişim olacakmış gerek yok kardeşim böyle kullanırız. Bundan sonrada kapımdan içeri sokmam kaliteli diye pahalıya almaya değmez sonuç rakipleride aynı işi yapıyor. En azından arkasında durmazlarsa sinirlenmezsin
Yüksek ısı ile çalışan bir alet kendi parçasını eritiyor ve marka bunu kabul etmiyor. Gerçekten sorun istedikleri 1800 TL değil. Kırılan bir parça olsa haklılar elektrik arızası olsa yine hakkılar. Ama bu konuşa haksızsınız
