Airfryer Haznesindeki Erken Deformasyon Ve Philips Yetkili Servisinin Reddetmesi

Sayın Philips yetkilileri, tarafıma yapmış olduğunuz sözlü dönüş için teşekkür ederim. Ancak üzülerek belirtmeliyim ki; yaklaşık 2 saat içinde 'detaylı inceleme' adı altında verilen kararın, servisin o bilindik 'kullanıcı hatası' kalıbından öteye geçmediğini gördüm. 6 ay gibi kısa bir sürede, tamamen kılavuz talimatlarına uygun kullanılmasına rağmen deforme olan bir hazne için sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi, Philips gibi dünya devi bir markanın kalite standartlarıyla ne yazık ki bağdaşmıyor. Şikayetvar platformu, biz tüketicilerin gerçek deneyimlerini paylaştığı ve birbirini aydınlattığı çok kıymetli bir mecra. Ben de bu platform aracılığıyla, ürünün sadece satış anına kadar değil, satış sonrasında da arkasında durulmasının ne kadar kritik olduğunu bir kez daha hatırlatmak istedim. Bu aşamadan sonra, ne yazık ki benim için Philips markası 'dayanıklılık' ve 'müşteri dostu servis' kavramlarından uzaklaşmıştır. Evimdeki diğer beyaz eşya ve mutfak aletleri tercihlerimde bu deneyimim en büyük referansım olacak; çevremdeki sosyal ve profesyonel ağımda da bu süreci tüm şeffaflığıyla paylaşacağımdan emin olabilirsiniz. Ücretli değişimi kabul etmiyor, bu tutumun markanıza olan güveni zedelediğini üzülerek kayıtlara geçiyorum. Bir daha Philips markasını tercih etmeyeceğimi ve bu negatif tecrübeyi her platformda dile getireceğimi bildiririm. Saygılarımla.

Philips Airfryer 7000 Series XXL modelinin haznesinde 6 ay içinde ciddi deformasyonlar oluştu. Kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandığım halde, yetkili servis sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve parçanın ücretli değişimini önerdi. Bu durumu kabul etmiyorum ve parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer şikayetlerin de bulunduğunu gördüm.