to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün İçinde Kırılan Philips Süpürge İçin Tam İade Talebi
Trendyol üzerinden Philips 7000 serisi Aqua 2.5 v kablosuz dikey süpürge (xc50576/1) satın aldım. Ürünüm 26 Mart’ta teslim edildi. 7 Nisan günü süpürgeyi şarjdan çıkardıktan sonra çekmediğini fark ettim, kontrol ettiğimde ise başlık ile boru arasının kırıldığını ve içindeki kabloların göründüğünü gördüm. Henüz 10 günlük bir ürünün bu şekilde kırılması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünü 15.959 TL bedelle, kredi kartı ile tek çekim olarak aldım. Satıcı Ova Mağazaları, ürün bana ulaştığından beri Trendyol uygulaması üzerinden çeşitli konularda son derece üslupsuz bir şekilde yazışmalar yapıyor. Bu son yaşanan kırılma konusunda da satıcının yaklaşımı beni oldukça mağdur etti. Bunun üzerine Philips ile bizzat görüştüm ve tarafıma Başakşehir yetkili servis için kayıt açıldı.
Ben 10 günlük bir ürün için onarım kesinlikle istemiyorum. Ürünün bire bir ayıplı olduğunu düşünüyorum. Philips’in bu konuda acilen tarafıma ulaşarak ürünün bire bir değişimiyle uğraşılmadan, doğrudan ürün bedelimin iadesini sağlamasını talep ediyorum. 10 günlük bir ürünün serviste onarım görmesini ya da tamir sonrası tekrar tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum.
Trendyol üzerinden sipariş numaram 10343092766’dır. Yetkili servis kaydım açıldı, bir an önce Philips tarafından bu durumun ciddiyetle ele alınarak iade sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Rabia Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Rabia Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Herhangi bir işlem yapılmadı değişim ve iade sürecim vardı 10 gün olduğu halde bana bu hakkımı vermiyorlar parça değişimi sağlıyorlar mış 10 gün yeni almışım parça değişimi olacak böyle saçma bir durum içinde mahkemeye başvuru sağlayacağım kendi yasal hakkımı kullandırmadılar ürünü değiştirmediler iade için de destek sunulmadı
