Servis Sonrası Tıraş Makinem Daha Kötü Oldu, Çözüm Sunulmuyor

Philips mg3720 tıraş makinemin şarjı yaklaşık 10 dakika gidiyordu. Bu nedenle İstanbul Ümraniye Atatürk Mahallesi Yıldız Sokak’taki Arsel yetkili servise başvurdum. Serviste cihazın pilinin değişmesi gerektiği söylendi ve kabul ederek onarım ücretini (750 TL) ödedim. Ertesi gün cihazı teslim aldım ve 8 saat şarj ettikten sonra denediğimde, bu kez tıraş makinem 10 saniye içinde kapanmaya başladı. Yani cihazı servise vermeden önceki durumdan daha kötü bir hale geldi.

Durumu yetkili servise telefonla ilettim. Cihazı kontrol etmeden teslim ettiklerini, iki günümü harcayarak ürünü getirdiğimi ve tekrar zaman kaydedemeyeceğini belirttim. Kendi hatalarından dolayı ürünü kargo ile göndereceğimi ve düzeltilmiş şekilde bana kargoyla iade etmelerini istedim. Ancak bu talebimi kabul etmediler ve “İster getirin ister getirmeyin, siz bilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt verdiler. Hiçbir şekilde özür dilemediler veya yardımcı olmaya çalışmadılar. Ardından Philips genel merkezini aradım, ancak oradan da bir çözüm sunulmadı.

Ürünün gerçekten onarılıp, sorunsuz şekilde tarafıma kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. İki gündür mağduriyet yaşıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum.